Алгоритмы
- По очереди — равномерная раздача
- По процентам — 60/30/10 между менеджерами
- По весам — с учётом квалификации
- По нагрузке — кому меньше открытых сделок
- По фактической конверсии — заявки идут тому, кто чаще доводит до продажи
ПродажиАвтоматизацияКонтроль
Распределение сделок
Автоматическая раздача заявок между менеджерами — по очереди, нагрузке, весам или фактической конверсии.
Заявка попадает к свободному менеджеру за секунды, а не лежит в общей воронке до утра
- 5
- алгоритмов, включая раздачу по конверсии
- 0 сек
- задержки: раздача по вебхуку
- Демо
- стенд в браузере без amoCRM
Интерфейс
Как это выглядит в работе
Пул на 10:42алгоритм: по конверсии
АК31,4%
Анна К.
смена 2/2 · день начат · 6 из 15 сделок
ИМ22,8%
Игорь М.
смена 5/2 · день начат · 11 из 15 сделок
ПСвне пула
Пётр С.
лимит открытых сделок исчерпан — 15 из 15
ДЛвне пула
Дмитрий Л.
день не начат · блокирующий режим
Трассировка сделки #482130,4 с
- Повторное обращение — не найдено открытых сделок по контакту
- График — на смене 3 из 5 участников
- Начать день — Дмитрий Л. исключён: день не запущен
- Лимиты — Пётр С. исключён: 15 открытых сделок из 15
- Конверсия — веса 31,4% / 22,8%, выбрана Анна К.
- Назначено — ответственный Анна К., задача на 15 минут
сделка назначена10:42:07 · источник: Digital Pipeline
Какую проблему решает
Заявки достаются не тем и не вовремя
Ночная заявка ждёт утра. Сильный менеджер перегружен, слабый простаивает. Кто и почему получил конкретную сделку — выясняется в переписке, а не в системе.
Виджет раздаёт сделки по правилам, которые вы задаёте в шаблоне, и на каждую раздачу пишет пошаговую трассировку: какие менеджеры были в пуле, кто и по какой причине выпал, кто выбран.
- Лид висит без ответственного, пока кто-то не заметит
- Раздача «по очереди» не учитывает, что человек в отпуске
- Повторное обращение клиента уходит новому менеджеру
- Спор «почему сделка ушла ему» нечем закрыть
Возможности
Что умеет Распределение сделок
Перечислено то, что есть в продукте сейчас. Список собран по функциональности рабочей версии, а не по планам.
Графики работы
- Общий график и индивидуальные графики сотрудников
- Циклы смен 5/2, 2/2, 3/3 и произвольные, со смещением на участника
- Календарная сетка «пользователи × дни»
- Исключения: отпуск, больничный, ручной рабочий или выходной день
- Ночные заявки ждут начала рабочего времени и раздаются утром
Дисциплина и лимиты
- Кнопка «Начать день»: раздача идёт по фактической явке, а не по расписанию
- Блокирующий режим — менеджер без запущенного дня не получает сделки
- Три независимых лимита: открытые сделки, число распределений, открытые задачи
- Общие и персональные значения лимитов
- Явное поведение, когда лимиты исчерпаны у всех: сбросить, отдать дежурному или не трогать
Повторные обращения и запуск
- Контроль повторных сделок по контакту, компании или обоим
- Первая сделка может уходить ответственному за карточку, а не по шаблону
- Дежурный пользователь как фолбэк последней инстанции
- Запуск из Digital Pipeline и из Salesbot (с ветками «Успешно» и «Ошибка»)
- Версионирование шаблонов с откатом, аналитика по пользователям и группам
Как это работает
От установки до результата
- 1
Создаём шаблон
В кабинете виджета выбираете алгоритм, состав участников, график и лимиты. Вся конфигурация живёт в шаблоне — не размазывается по десяткам триггеров.
- 2
Ставим точку запуска
В Digital Pipeline на нужном этапе добавляете триггер «Распределение сделок» и указываете ID шаблона. Либо вызываете шаг из Salesbot.
- 3
Сделка попадает в пул
Виджет собирает кандидатов: кто на смене, кто запустил день, у кого не исчерпаны лимиты, не повторное ли это обращение.
- 4
Выбор и назначение
Алгоритм выбирает менеджера, сделка получает ответственного, а в журнал пишется пошаговый разбор решения.
- 5
Разбор спорных случаев
Любая строка журнала раскрывается: видно, кто был в пуле, кто отсеян и почему. Спор закрывается за минуту.
Результат
Что меняется после установки
Не «повышение эффективности», а конкретные изменения в работе отдела — те, ради которых этот виджет и писался.
- Первый контакт с клиентом происходит быстрее — заявка не ждёт
- Нагрузка распределяется по факту, а не по ощущениям
- Раздача по конверсии направляет больше заявок туда, где они чаще закрываются
- Любое назначение объяснимо: есть трассировка, а не «так вышло»
Вопросы
Что обычно спрашивают про Распределение сделок
Что такое распределение по конверсии?
Виджет считает фактическую конверсию каждого менеджера за период и повышает его долю в раздаче. Есть защиты: новичок без статистики не выпадает из пула полностью, а редкие выбросы не переворачивают распределение.
Что будет с заявкой, пришедшей ночью?
Она не уходит в никуда: виджет ставит её в ожидание рабочего времени и раздаёт в начале смены — по тем же правилам, что и днём.
Можно посмотреть, как это работает, до установки?
Да. У виджета есть демо-стенд, который открывается в браузере и не требует ни amoCRM, ни доступа к вашему аккаунту. Внутри — тот же движок, что и на боевом сервере: можно переключать алгоритмы, включать лимиты и смотреть трассировку. Напишите нам, и мы дадим доступ.
А если у всех менеджеров кончились лимиты?
Поведение задаёте вы: сбросить счётчики и раздать заново, отдать дежурному пользователю или оставить сделку без ответственного. По умолчанию система ничего не решает за вас молча.
Бесплатный период
Попробуйте Распределение сделок на своём аккаунте
14 дней с полным функционалом. Мы поставим виджет и настроим его под ваши воронки — это входит в бесплатный период, а не продаётся отдельно.
- Один рабочий день на подключение, программист не нужен
- Без карты — не подойдёт, доступ просто закроется
- Поддержка от разработки, а не от первой линии по скрипту
Смотрите также
Работают в связке с Распределение сделок
ПродажиАвтоматизацияAI
AMI Агент
ИИ-агент отвечает клиентам в чатах amoCRM по вашей инструкции и базе знаний, заполняет сделку и передаёт диалог менеджеру.
Типовые вопросы обрабатывает агент, а менеджер подключается там, где нужен человек
ПродажиАвтоматизацияНовое
AMI Документы
Счета, договоры, акты и предложения из сделки — по вашим шаблонам Google Docs.
Реквизиты, поля amoCRM и позиции подставляются в документ. Готовые PDF и DOCX сохраняются в вашем Google Drive.
Порядок в данныхАвтоматизацияНовое
AMI Связь полей со списками
Выберите запись из списка amoCRM — связанные поля сделки, контакта или компании заполнятся автоматически.
Данные водителей, подрядчиков и других справочников переносятся в карточку без ручного копирования