Публичная оферта
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Гаева Максима Александровича заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям и распространяется на все продукты линейки AMI-Boost.
1. Термины
Исполнитель — ИП Гаев Максим Александрович (реквизиты в разделе 12).
Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, установивший один или несколько Продуктов в своём аккаунте amoCRM и принявший условия оферты.
Сервис (AMI-Boost) — линейка программных продуктов: виджеты для amoCRM и связанные с ними серверные части. Перечень Продуктов приведён в разделе 3.
Продукт — отдельный виджет линейки вместе с его серверной частью.
Лицензия — право использования Продукта в одном аккаунте amoCRM в течение оплаченного Расчётного периода.
Расчётный период — срок, на который приобретается Лицензия: 3, 6, 9 или 12 месяцев.
Баланс — сумма предоплаты Заказчика, учитываемая в личном кабинете, с которой списывается стоимость оказанных AI-операций.
AI-операция — единичное действие сервиса с использованием моделей искусственного интеллекта (анализ звонка или переписки, суммаризация, ответ ассистента, формирование прогноза и т. п.).
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к функциональности Продуктов линейки AMI-Boost внутри аккаунта amoCRM Заказчика. Сервис является дополнением (надстройкой) к amoCRM и не заменяет саму CRM-систему.
Договор охватывает три вида услуг, различающихся порядком оплаты:
- Лицензионный доступ на срок — предоставление права использования Продукта в аккаунте Заказчика в течение оплаченного Расчётного периода (раздел 6);
- Лицензионный доступ по числу пользователей — предоставление права использования SmartFlow указанному в счёте числу пользователей аккаунта Заказчика (раздел 6);
- AI-операции по факту — выполнение отдельных операций анализа с использованием моделей искусственного интеллекта, оплачиваемых с Баланса (раздел 7).
Заказчик вправе пользоваться услугами обоих видов одновременно либо только одним из них. Оплата одного вида услуг не предоставляет доступа к другому.
3. Состав сервиса и способы оплаты
Способ оплаты определяется Продуктом и не может быть выбран Заказчиком произвольно:
| Продукт | Способ оплаты |
|---|---|
| AMI Документы | Лицензия за аккаунт amoCRM на 3, 6, 9 или 12 месяцев, оплата по счёту |
| Управление полями | Лицензия на 3, 6, 9 или 12 месяцев |
| Распределение сделок | Лицензия на 3, 6, 9 или 12 месяцев |
| Объединение дублей 3-в-1 | Лицензия на 3, 6, 9 или 12 месяцев |
| Калькулятор полей | Лицензия на 3, 6, 9 или 12 месяцев |
| Интеграция с сайтом | Лицензия на 3, 6, 9 или 12 месяцев |
| AMI Связь полей со списками | Лицензия на 3, 6, 9 или 12 месяцев, оплата по счёту, без НДС |
| SmartFlow | Лицензия по числу пользователей amoCRM, минимум 3 пользователя |
| SuperApp AMI-Boost | Лицензия не требуется. Подключение бесплатное, оплачиваются только фактически выполненные AI-операции с Баланса |
Исполнитель вправе дополнять линейку новыми Продуктами. Условия оплаты нового Продукта определяются действующим прайс-листом на момент его подключения.
4. Порядок оказания услуг
- услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет, в режиме 24/7;
- после установки Продукта сервис выполняет синхронизацию данных аккаунта и предоставляет результаты работы в интерфейсе amoCRM и в личном кабинете;
- установка и первичная настройка Продукта под процессы Заказчика выполняются Исполнителем и в стоимость Лицензии включены;
- для работы Продукта, оплачиваемого Лицензией, требуется действующий Расчётный период (раздел 6);
- для работы AI-функций требуется положительный остаток на Балансе (раздел 7).
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
Прайс-лист. Действующие цены на Лицензии и AI-операции публикуются по адресу ami-boost.ru/pricing. Стоимость конкретного заказа фиксируется в счёте, выставляемом Исполнителем, и не изменяется до окончания оплаченного Расчётного периода.
Единица тарификации. Для продуктов «Управление полями», «Распределение сделок», «Объединение дублей 3-в-1», «Калькулятор полей» и «Интеграция с сайтом» Лицензия приобретается на аккаунт amoCRM целиком и её цена не зависит от числа пользователей. SmartFlow оплачивается по числу пользователей amoCRM, указанному в счёте, минимум за 3 пользователей. SuperApp AMI-Boost оплачивается с Баланса за фактические AI-операции.
Способ оплаты. Оплата производится в безналичном порядке по счёту, выставляемому Исполнителем. Запрос счёта доступен в личном кабинете либо по контактам из раздела 12.
Налогообложение. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, услуги оказываются без НДС (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).
Предоплата. Услуги оказываются на условиях предоплаты: Лицензия оплачивается за Расчётный период вперёд, Баланс пополняется авансом.
6. Лицензия на срок
- Лицензия предоставляется на один аккаунт amoCRM и на один Продукт; Расчётный период составляет 3, 6, 9 или 12 месяцев по выбору Заказчика, если иной период не указан в счёте;
- для SmartFlow стоимость Лицензии рассчитывается по числу пользователей аккаунта amoCRM, указанному в счёте, но не менее чем за 3 пользователей. Изменение числа оплачиваемых пользователей оформляется новым счётом;
- Расчётный период начинается с даты активации Лицензии в аккаунте Заказчика. Датой начала не считается дата оплаты, если активация произведена позже;
- Бесплатный период. До оплаты Заказчику предоставляется 7 календарных дней для «AMI Связь полей со списками» и 14 календарных дней для остальных Продуктов бесплатного использования с полной функциональностью. По его окончании доступ приостанавливается, если Лицензия не оплачена;
- Продление. Автоматического списания и автопродления нет. Продление оформляется новым счётом. При оплате до истечения текущего Расчётного периода оплаченный остаток сохраняется: новый срок прибавляется к дате окончания текущего;
- Неоплата. По истечении оплаченного Расчётного периода доступ к функциональности Продукта приостанавливается. Задолженность при этом не возникает: Заказчик не обязан продлевать Лицензию. Настройки Заказчика сохраняются в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности, и восстанавливаются при возобновлении Лицензии;
- Добавление Продукта в середине срока. Лицензия на дополнительный Продукт может быть приобретена на срок до окончания текущего Расчётного периода с оплатой пропорционально оставшимся полным месяцам, либо на полный Расчётный период;
- Досрочный отказ. Заказчик вправе прекратить использование Продукта в любой момент. Стоимость Лицензии за полные неиспользованные месяцы Расчётного периода возвращается по письменному заявлению Заказчика, направленному по контактам из раздела 12, в разумный срок. Стоимость истёкшей части Расчётного периода, а также выполненные работы по установке и настройке возврату не подлежат.
7. Баланс и AI-операции
Порядок применяется к Продукту SuperApp AMI-Boost, для которого Лицензия не требуется.
- Оплата по факту использования. Стоимость услуг определяется объёмом фактически выполненных AI-операций и списывается с Баланса. Фиксированной абонентской платы нет;
- Минимальное пополнение. Минимальная сумма пополнения Баланса — 5 000 (пять тысяч) рублей;
- Стартовый баланс. При первой установке на Баланс Заказчика начисляется 500 (пятьсот) рублей для ознакомительного тестирования сервиса;
- Момент оказания услуги. Услуга считается оказанной в момент выполнения соответствующей AI-операции; списание с Баланса подтверждает объём оказанных услуг;
- Зачисление. Баланс пополняется в течение 1–2 рабочих дней после поступления оплаты на счёт Исполнителя;
- денежные средства на Балансе не сгорают и хранятся до их использования;
- Заказчик не обязан пополнять Баланс и вправе прекратить пользование сервисом в любой момент (раздел 11). При нулевом Балансе AI-функции автоматически приостанавливаются, задолженность при этом не возникает;
- неиспользованный остаток Баланса возвращается Заказчику по его письменному заявлению, направленному по контактам из раздела 12, в разумный срок;
- стоимость уже оказанных услуг (фактически списанные AI-операции) возврату не подлежит.
8. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- обеспечивать работоспособность Продуктов в течение оплаченного Расчётного периода и сохранность Баланса Заказчика;
- выполнить установку и первичную настройку приобретённых Продуктов;
- оказывать техническую поддержку по контактам из раздела 12;
- уведомлять Заказчика об изменении условий оферты и прайс-листа доступными способами связи.
Заказчик обязуется:
- оплачивать Лицензии в порядке предоплаты, если намерен пользоваться Продуктами, оплачиваемыми Лицензией;
- поддерживать положительный Баланс, если намерен пользоваться AI-функциями. Поддержание Баланса не является обязанностью Заказчика;
- использовать сервис в законных целях и в соответствии с условиями использования amoCRM;
- иметь законные основания для обработки данных, содержащихся в его аккаунте amoCRM (раздел 10).
9. Ответственность и ограничения
- сервис предоставляется «как есть». Результаты AI-анализа носят рекомендательный характер и не гарантируют конкретного коммерческого результата (роста продаж, закрытия сделок);
- искусственный интеллект может допускать неточности; итоговые решения принимает Заказчик;
- Продукты, ограничивающие видимость полей и разделов интерфейса amoCRM, изменяют отображение данных, но не заменяют настройку прав доступа средствами самой amoCRM;
- Исполнитель не несёт ответственности за перебои, вызванные сбоями amoCRM, сторонних сервисов (в том числе поставщиков AI) или каналов связи;
- совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой средств, оплаченных Заказчиком за последний Расчётный период по соответствующему Продукту.
10. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. В отношении данных, содержащихся в аккаунте amoCRM Заказчика, Заказчик выступает оператором, а Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика.
При использовании Продукта SuperApp AMI-Boost отдельные текстовые фрагменты передаются для обработки за пределы Российской Федерации; порядок и основания такой передачи описаны в Политике конфиденциальности. Остальные Продукты линейки трансграничную передачу данных не осуществляют.
11. Срок действия, изменение и расторжение
- договор действует с момента акцепта и до момента его расторжения любой из сторон;
- Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию по адресу ami-boost.ru/terms/ami-boost. Изменения не применяются к уже оплаченным Расчётным периодам;
- Заказчик вправе в любой момент прекратить использование сервиса и удалить Продукты из аккаунта;
- расчёты при прекращении договора производятся по правилам разделов 6 и 7: стоимость Лицензии за полные неиспользованные месяцы и неиспользованный остаток Баланса возвращаются по письменному заявлению Заказчика.