Ответы по вашим правилам
- Инструкция, роль и стиль общения для каждого агента
- База знаний с материалами о компании, продуктах и услугах
- Проверка ответов в тестовом чате перед запуском
- Несколько агентов для разных задач и условий запуска
AIПродажиАвтоматизация
AMI Агент
ИИ-агент отвечает клиентам в чатах amoCRM по вашей инструкции и базе знаний, заполняет сделку и передаёт диалог менеджеру.
Типовые вопросы обрабатывает агент, а менеджер подключается там, где нужен человек
- 200 ₽
- бонусом на тестирование
- Ваша база знаний
- основа ответов клиентам
- Передача человеку
- когда нужен менеджер
Интерфейс
Как это выглядит в работе
Переписка с клиентом
Диалог передан менеджеру · агент на паузе
Схема возможностей, не скриншот. Диалог и данные вымышлены.
Какую проблему решает
Клиенты ждут, пока менеджер отвечает на одинаковые вопросы
Условия доставки, состав услуги и первые уточнения повторяются в разных диалогах. Менеджер тратит время на переписку, а важные детали остаются в чате вместо полей сделки.
Задайте агенту роль, инструкции и источники знаний, выберите условия запуска и разрешённые действия. Агент отвечает в подключённых чатах, использует данные диалога и обновляет разрешённые поля. Менеджер видит историю работы, может поставить агента на паузу и продолжить разговор сам.
- Очередь из типовых вопросов в чатах
- Уточнения клиента приходится вручную переносить в CRM
- Сложно вовремя передать нестандартный вопрос нужному сотруднику
Возможности
Что умеет AMI Агент
Перечислено то, что есть в продукте сейчас. Список собран по функциональности рабочей версии, а не по планам.
Управление диалогом
- Запуск по каналам, воронкам и этапам сделки
- Рабочие часы и задержка перед ответом
- Пауза после сообщения менеджера и ограничение числа ответов
- Передача диалога человеку и ручная остановка агента
Действия в amoCRM
- Заполнение разрешённых полей сделки по данным переписки
- Создание задач и добавление тегов
- Смена этапа в пределах настроенных разрешений
- Режим суфлёра: подготовка ответа для проверки менеджером
Контроль работы и расходов
- История диалога и действий агента в карточке сделки
- Просмотр использованных источников и стоимости обработки
- Баланс и ограничения расходов
- Понятная причина остановки при нехватке баланса или достижении лимита
Как это работает
От установки до результата
- 1
Установите и настройте
Нажмите «Установить в amoCRM», выберите аккаунт администратора и подтвердите доступ. Создайте агента, задайте инструкцию и добавьте базу знаний.
- 2
Проверьте ответы
Настройте разрешённые действия и ограничения расходов. Используйте тестовый чат и бонусные 200 ₽, чтобы проверить типовые и сложные вопросы.
- 3
Включите нужные диалоги
Выберите каналы, воронки, этапы и часы работы. Проверьте доставку в своём канале, затем включите агента и контролируйте диалоги в amoCRM.
Результат
Что меняется после установки
Не «повышение эффективности», а конкретные изменения в работе отдела — те, ради которых этот виджет и писался.
- Меньше ручных ответов на повторяющиеся вопросы
- Данные переписки попадают в поля сделки
- Менеджер сохраняет контроль над диалогом и расходами
Вопросы
Что обычно спрашивают про AMI Агент
Чем Агент отличается от SuperApp AMI-Boost?
Агент ведёт переписку с клиентом и выполняет разрешённые действия в сделке. SuperApp помогает анализировать звонки и переписки, оценивать качество работы и находить риски. Это разные продукты с отдельными установками.
Нужен ли отдельный мессенджер?
Агент работает с чатами, доступными в amoCRM. Конкретный канал и доставку сообщений нужно проверить после установки: виджет не подключает мессенджеры вместо их интеграций. Перед автоматическими ответами проверьте сценарий на тестовом диалоге.
Можно ли проверить ответ до отправки клиенту?
Да. Для настройки есть тестовый чат, а режим суфлёра готовит ответ для менеджера. Перед автоматическим запуском проверьте инструкцию, знания, ограничения и передачу разговора человеку.
Может ли агент менять любые данные в CRM?
Нет. Администратор выбирает разрешённые действия и поля. Агент может заполнять поля, создавать задачи, добавлять теги и менять этап только в пределах настроенных прав. При необходимости диалог передаётся менеджеру.
Как оплачивается работа?
При подключении предоставляется 200 ₽ бонусом на тестирование. Затем баланс пополняется по счёту. Списания происходят за фактические AI-операции и зависят от модели и объёма обработки. Фиксированной подписки на месяц или год нет. Настройте лимиты расходов до запуска.
Какие данные обрабатывает агент?
Для ответа используются переписка, необходимые данные сделки, инструкция и подключённые знания. Обработка включает сервер виджета и внешние AI-сервисы. Состав передаваемой информации зависит от ваших настроек; условия описаны в общей политике конфиденциальности AMI-Boost.
Бонус на тестирование
Попробуйте AMI Агент на своём аккаунте
200 ₽ бонусом для проверки ответов и действий агента. Далее баланс пополняется по счёту. Поможем с инструкцией, базой знаний и первым запуском.
- Один рабочий день на подключение, программист не нужен
- После тестирования пополняйте баланс по счёту
- Поддержка от разработки, а не от первой линии по скрипту
Смотрите также
Работают в связке с AMI Агент
ПродажиАвтоматизацияНовое
AMI Документы
Счета, договоры, акты и предложения из сделки — по вашим шаблонам Google Docs.
Реквизиты, поля amoCRM и позиции подставляются в документ. Готовые PDF и DOCX сохраняются в вашем Google Drive.
Порядок в данныхАвтоматизацияНовое
AMI Связь полей со списками
Выберите запись из списка amoCRM — связанные поля сделки, контакта или компании заполнятся автоматически.
Данные водителей, подрядчиков и других справочников переносятся в карточку без ручного копирования
АналитикаКонтрольAI
SuperApp AMI-Boost
AI-аналитик отдела продаж внутри amoCRM: разбирает переписки и звонки, находит риски и подсказывает следующий шаг.
Руководитель видит, что реально происходит в отделе, не открывая ни одной сделки вручную